Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 3-tól, visszavonásig

1. Miről szól ez a dokumentum, és kire vonatkozik?

Ez az ÁSZF szabályozza a bodorkamuhely.hu weboldalon (a továbbiakban: Webshop) keresztül, Podmaniczki Izolda Éva egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Webshopban vásárló személy (a továbbiakban: Vásárló) között létrejövő, kézműves termékek adásvételére irányuló szerződések feltételeit. A jelen dokumentum a Webshop nyitóoldaláról egy kattintással elérhető, letölthető és nyomtatható, tartalma bármikor visszakereshető.

A Webshop kizárólag Magyarország nyelvén, magyar nyelven kommunikál a Vásárlóval, és elsődlegesen magyarországi kiszállítást biztosít; az Európai Unió más tagállamába történő szállítás lehetőségét a 2.7. pont tartalmazza.

2. Fogalommeghatározások (röviden)

Vásárló: aki a Webshopban megrendelést ad le. Fogyasztó: olyan Vásárló, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el (magánszemély vásárló). Termék: a Webshopban megvásárolható kézműves áru (kerámia, gyurmadísz, ékszer, dekortárgy, gyertya stb.). Egyedi termék: a Vásárló kifejezett kérésére, egyedi jellemzők (pl. felirat, egyedi szín- vagy illatkombináció, méret) szerint készített termék.

3. A Szolgáltató és a szerződés nyelve

A Szolgáltató adatai: Név: Podmaniczki Izolda Éva egyéni vállalkozó (EV.) Kereskedelmi név: Bodorkaműhely Székhely / panaszkezelés helye: 5400 Mezőtúr, Ifjúsági ltp. 14. 2/6. Nyilvántartási szám: 58214484 Nyilvántartó hatóság: Webes Ügysegéd / az egyéni vállalkozók nyilvántartása (Belügyminisztérium) Adószám: 42996505-1-36 E-mail: info@bodorkamuhely.hu Telefon: +36 20 975 2302 Weboldal: https://bodorkamuhely.hu

(A fenti adatok — kiegészítve a tárhelyszolgáltató adataival — a Webshop Impresszum aloldalán is elérhetők.)

A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus úton, írásba foglalt szerződésnek nem minősül, azt a Szolgáltató nem iktatja, de a megrendelés adatait és a visszaigazoló e-maileket a Szolgáltató a teljesítéshez szükséges ideig megőrzi, így a Vásárló számára utólag is hozzáférhető.

4. A termékek jellege — amit kézműves vásárlóként érdemes tudni

A Webshopban kínált termékek egyedi, kézi munkával készülnek. Ebből következően: • két, egyforma megnevezésű termék is mutathat apró eltérést méretben, színárnyalatban, mintázatban vagy felületi textúrában — ez a kézműves technológia velejárója, nem minősül hibás teljesítésnek, feltéve, hogy a termék rendeltetésszerű használatra alkalmas; • a termékfotók a lehető leghűbb bemutatásra törekszenek, de a képernyők eltérő színvisszaadása miatt kismértékű színeltérés előfordulhat; • egyedi (személyre szabott) termék rendelésekor a Vásárló elfogadja, hogy a végeredmény a megrendeléskor egyeztetett paraméterek szerint készül, és — a 2.8. pontban részletezett kivétellel — az ilyen termékre az elállási jog nem gyakorolható.

5. Regisztráció és vásárlói fiók

A Webshop böngészése és a vásárlás nem kötött regisztrációhoz: a Vásárló regisztráció nélkül, ún. vendégként is leadhatja megrendelését. A regisztráció önkéntes, célja a következő vásárlások gyorsítása (adatok, korábbi rendelések tárolása). A regisztrációhoz szükséges adatkör: név, e-mail cím, jelszó, valamint — a rendeléshez elengedhetetlen — szállítási és számlázási cím, telefonszám. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Vásárló felel; a jelszó elfelejtése esetén a Webshop új jelszó igénylését teszi lehetővé.

6. Hogyan jön létre a szerződés? (a megrendelés lépései)

Adatbeviteli hiba esetén a Vásárló felelős a megadott adatok helyességéért (különösen a szállítási cím és e-mail cím pontosságáért); hibás adat esetén a lehető leghamarabb, de legkésőbb 24 órán belül jeleznie kell azt a Szolgáltató felé.

7. Kiszállítás, átvétel és a törékeny áru kárveszélye

Szállítási partner: FoxPost Kft. FoxPost Korlátolt Felelősségű Társaság Cégjegyzékszám: 01-09-423958 Adószám: 32435119-2-43 Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. Levelezési cím, egyben telephely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. Üzleti tevékenység helye: Magyarország Telefon: +36 1 999 0369

A pontos díjszabást és a mindenkori csomagpont-/házhozszállítási opciókat a megrendelési folyamat tartalmazza; ezek tájékoztató jellegű, indikatív értékei:

Rendelés értéke — Szállítási díj 20 000 Ft alatt — 1 790 Ft 20 000 Ft felett — ingyenes

Teljesítési határidő: eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató a visszaigazolt megrendeléstől számított legfeljebb 30 napon belül köteles a terméket a Vásárló rendelkezésére bocsátani; a gyakorlatban ez jellemzően a visszaigazolástól számított 3–10 munkanap, tekintve, hogy az egyedi megrendelésekkor, a termékek jelentős része a rendelés leadása után készül el.

A törékeny áru (kerámia) átvételének dokumentálása. Mivel a Szolgáltató termékeinek jelentős része törékeny anyagból (kerámia) készül, a szállítás során bekövetkező sérülésekkel kapcsolatos kárigény érvényesítéséhez a jogszabály (335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet) alapján a Vásárlónak együtt kell működnie a csomag átvételekor: • a csomagot már az átvétel pillanatában célszerű ellenőrizni; • külsérelmi nyom (horpadás, szakadás, nedvesség) esetén javasolt a felbontást folyamatos videófelvétellel dokumentálni, a csomagoláson lévő biztonsági matrica/szalag felvágásától kezdve; • dokumentáció hiányában a Szolgáltató a szállítás során keletkezett törésért a felelősségét — a FoxPosttal szemben érvényesíthető kárigény korlátai miatt — nem tudja korlátlanul átvállalni, ez azonban nem érinti a Vásárló kellékszavatossági jogait olyan hiba esetén, amely nem a szállításból, hanem a gyártásból ered.

8. Elállási jog (14 napos „meggondoltam magam" jog)

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék (vagy több tételes rendelés esetén az utoljára kézhez vett tétel) átvételétől számított 14 naptári napon belül. Ez a jog a szerződéskötés és az átvétel közötti időszakban is gyakorolható.

Az elállás gyakorlásának módja: a Vásárló elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti (postai levélben, e-mailben, vagy a Webshopon elérhető, erre a célra kialakított online elállási funkció / űrlap kitöltésével). A jelen dokumentum mellékletében található nyilatkozatminta felhasználható, de annak alkalmazása nem kötelező. A határidő megtartottnak minősül, ha a Vásárló a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja.

Visszatérítés: a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is (a legkevésbé költséges, szokásos szállítási módhoz képest választott drágább szállítás többletköltsége nélkül). A visszatérítés — eltérő megállapodás hiányában — az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, a Vásárlót ebből adódóan többletköltség nem terhelheti. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A termék visszaküldése: a Vásárló az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni; a visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Vásárló az áru jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges, észszerű használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Mikor NEM gyakorolható az elállási jog? A jogszabály kifejezett kivételei közül a Bodorkaműhely kínálatára jellemzően az alábbiak vonatkoznak: • egyedi, személyre szabott termékek — pl. névre szólóan feliratozott kerámia, a Vásárló kifejezett kérésére kevert egyedi illat- vagy színkombinációjú gyertya, egyedi méretre készített darab —, amelyeket a Szolgáltató kifejezetten a Vásárló utasítása alapján, az ő személyére szabva állított elő; • higiéniai okból zárt csomagolású termék (pl. bizonyos testre kerülő ékszertartozékok), ha a Vásárló a csomagolást az átvételt követően felbontotta; • romlandó vagy gyorsan romló jellegű áru, amennyiben a Szolgáltató ilyet forgalmaz.

A kivétel alá eső termékeket a Szolgáltató a termékoldalon egyértelműen megjelöli („egyedi termék — elállási jog nem gyakorolható" felirattal).

9. Árak és fizetési módok

Az árak forintban (HUF) értendők. Az árak nettó/bruttó árak, áfát nem tartalmaznak, mivel a Szolgáltató alanyi adómentes. Az árváltoztatás joga fenntartva, a módosítás a már megrendelt termékekre nem hat ki. Nyilvánvalóan hibás (pl. technikai hiba miatt 0 Ft-os vagy irreálisan alacsony) ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni: felajánlja a helyes áron történő megvásárlás lehetőségét, ennek elutasítása esetén szerződés nem jön létre.

Elérhető fizetési módok:

1) Barion bankkártyás fizetés — A Barion Payment Zrt. (MNB engedély: H-EN-I-1064/2013) PCI DSS tanúsítvánnyal védett, azonnali fizetést biztosító rendszere. A kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja, azokat kizárólag a Barion kezeli.

2) Személyes átvétel Mezőtúron, készpénzes fizetéssel — A Vásárló előre egyeztetett időpontban személyesen veszi át a megrendelt terméket Mezőtúron, és a vételárat a helyszínen készpénzben fizeti meg. Ebben az esetben szállítási díj nem kerül felszámításra.

3) Készpénzbefizetés közvetlenül a vállalkozás bankszámlájára — A visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámra a Vásárló bármely bankfiókban készpénzben fizetheti be a vételárat. A teljesítés a befizetés Szolgáltatóhoz történő beérkezését követően kezdődik.

4) Postai készpénz-átutalási megbízás („sárga csekk") — A Vásárló a postai készpénz-átutalási megbízáson (rózsaszín/sárga csekken) a visszaigazoló e-mailben megadott adatok szerint fizetheti meg a vételárat. A teljesítés a befizetés beérkezését követően kezdődik.

Számlázás — Számlázz.hu Postacím: KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7/D. Adószám: 13421739-2-41, cégjegyzékszám: 01-09-303201 Elsődleges bankszámlaszám: KBOSS.hu Kft., 30400001-00000000-59983048 IBAN: HU36 3040 0001 0000 0000 5998 3048 SWIFT/BIC kód: BBIXHUHH Másodlagos bankszámlaszám: KBOSS.hu Kft., K&H Bank, 10401055-50526969-55531007

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság — mikor számít hibásnak egy termék?

A Fogyasztónak minősülő Vásárlót a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg hibás teljesítés esetén: választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet (kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna a Szolgáltatónak), ennek hiányában arányos árleszállítást igényelhet, vagy — súlyosabb esetben — elállhat a szerződéstől. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor fennállt; ezen túl a hiba korábbi fennállását a Vásárlónak kell igazolnia. A kellékszavatossági igény érvényesítésének elévülési határideje a teljesítéstől számított 2 év.

Fontos kiegészítés a kézműves jelleg miatt (lásd 2.4. pont is): a technológiából adódó, apró esztétikai eltérések, amelyek a termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozzák, nem alapoznak meg kellékszavatossági igényt.

Emellett a Vásárlót a gyártóval/forgalmazóval szemben termékszavatossági igény is megilletheti (a gyártó általi forgalomba hozataltól számított 2 éven belül) — ez esetben csak a hibás termék kijavítását vagy kicserélését lehet kérni, kártérítést nem.

Jótállás. A Szolgáltató jelzi, hogy a kínált kézműves díszműáruk (kerámia dísz- és használati tárgyak, gyurmadíszek, fülbevalók) jellemzően nem tartoznak a kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet mellékletében tételesen felsorolt termékkörbe, ezért ezekre a kötelező jótállás nem vonatkozik — a fenti kellékszavatossági szabályok érvényesek rájuk.

11. Panaszkezelés és vitarendezés

Elsődleges panaszkezelés: a Vásárló panaszát a Szolgáltató fenti elérhetőségein (e-mail, telefon, postai levél) jelentheti be. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló nem ért egyet a megoldással, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül érdemben válaszol.

Ha a panasz elutasításra kerül, vagy nem sikerül közvetlenül rendezni a vitát, a Vásárló az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Illetékes fogyasztóvédelmi hatóság (lakóhely szerinti fővárosi/vármegyei kormányhivatal).

• Békéltető testületek — a Vásárló a lakóhelye (tartózkodási helye) szerint illetékes testülethez, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testülethez fordulhat. Az illetékes testületek elérhetőségei:

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködésre köteles, de általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

• Bírósági út, a Ptk. és a Pp. szabályai szerint.

Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-ával megszűnt, ezért az arra való hivatkozás és a platformra mutató link a jelen ÁSZF-nek nem része. Határon átnyúló (más uniós tagállamból történő) vásárlás esetén a Vásárló a Magyar Európai Fogyasztói Központhoz (magyarefk.hu) fordulhat segítségért.

12. Felelősség, szerzői jog

A Webshopon található szövegek, fotók, grafikák szerzői jogi védelem alatt állnak, azok a Szolgáltató engedélye nélküli felhasználása (másolása, kereskedelmi célú átvétele) tilos. A Szolgáltató észszerű gondossággal jár el a Webshop működtetésében, de nem szavatolja annak folyamatos, hibamentes elérhetőségét (pl. a tárhely- vagy hálózati szolgáltató üzemzavara esetén), és a rajta kívül álló okból bekövetkező károkért felelősséget nem vállal.

13. Melléklet — Elállási / felmondási nyilatkozatminta

(Ezt a mintát a Vásárló csak akkor köteles kitölteni és elküldeni, ha élni kíván az elállási jogával — ld. ÁSZF 2.8. pont. Ez nem helyettesíti, hanem kiegészíti a Webshopon esetlegesen elérhető online elállási funkciót.)

Címzett: Podmaniczki Izolda Éva egyéni vállalkozó (Bodorkaműhely), 5400 Mezőtúr, Ifjúsági ltp. 14. 2/6., info@bodorkamuhely.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma: …………………………… Megrendelés kelte / átvétel időpontja: …………………………… A fogyasztó(k) neve: …………………………… A fogyasztó(k) címe: …………………………… A visszatérítés kért módja (ha az eredetitől eltér): ……………………………

Kelt: …………………………… Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………………